CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Volkswagen Việt Nam có thể thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng trong quá trình đăng ký tài khoản, đăng ký lái thử, yêu cầu báo giá, đặt lịch dịch vụ, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc sử dụng các tính năng trên website.

Thông tin được thu thập có thể bao gồm:

Họ và tên;

Số điện thoại;

Địa chỉ email;

Địa chỉ liên hệ;

Tỉnh/thành phố;

Thông tin liên quan đến phương tiện;

Thông tin tài khoản đăng nhập;

Dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng website;

Các thông tin khác do Khách hàng chủ động cung cấp.

Trong một số trường hợp cần thiết, Volkswagen Việt Nam có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp bổ sung thông tin nhằm phục vụ việc xác minh, hỗ trợ hoặc thực hiện giao dịch liên quan.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Volkswagen Việt Nam có thể sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Khách hàng;

Tư vấn sản phẩm và dịch vụ;

Hỗ trợ đăng ký lái thử, đặt lịch dịch vụ hoặc cung cấp báo giá;

Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng;

Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng;

Thực hiện khảo sát, chương trình ưu đãi hoặc hoạt động tiếp thị phù hợp;

Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện của Volkswagen Việt Nam khi được Khách hàng đồng ý;

Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Volkswagen Việt Nam cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại độc lập nếu chưa có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này hoặc theo thời hạn lưu trữ được quy định bởi pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp Khách hàng yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, Volkswagen Việt Nam sẽ xem xét và thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

Trong phạm vi cần thiết để phục vụ các mục đích được nêu tại Chính sách này, Volkswagen Việt Nam có thể chia sẻ thông tin của Khách hàng với:

Hệ thống Đại lý ủy quyền Volkswagen;

Các công ty thành viên hoặc bộ phận liên quan;

Đối tác cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu, chăm sóc khách hàng hoặc vận hành hệ thống;

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Các bên nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết theo thỏa thuận với Volkswagen Việt Nam hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Volkswagen Việt Nam có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ vận hành hệ thống, ghi nhớ tùy chọn người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

Khách hàng có thể thay đổi hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

6. Quyền của Khách hàng

Khách hàng có các quyền theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

Quyền được biết;

Quyền truy cập;

Quyền chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin;

Quyền rút lại sự đồng ý;

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu;

Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân;

Quyền khiếu nại theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với Volkswagen Việt Nam thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

7. Bảo mật thông tin cá nhân

Volkswagen Việt Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Thông tin cá nhân của Khách hàng được lưu trữ trên các hệ thống có kiểm soát truy cập và áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp theo tiêu chuẩn vận hành nội bộ của Volkswagen Việt Nam.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Volkswagen Việt Nam không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro liên quan đến an ninh thông tin trong môi trường Internet.

8. Điều chỉnh Chính sách bảo mật

Volkswagen Việt Nam có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách này theo từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động vận hành thực tế.

Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TREND MOTOR VIỆT NAM

Văn phòng: Tầng 9, Tòa nhà Tân Thuận, Lô DVTM-08, Đường số 7, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận, Tp. HCM.

Tổng đài: 1900 2929 98

Email: info@vw.com.vn